ภายในระยะเวลารับประกัน ซัพพลายเออร์จะตอบกลับภายใน 60 นาทีหลังจากได้รับแจ้งจากผู้เรียกร้อง และพนักงานบริการจะมาถึงไซต์ภายใน 24-48 ชั่วโมงหากอุปกรณ์เสียหายเนื่องจากความรับผิดชอบของซัพพลายเออร์ หากผู้ใช้ร้องขอให้เปลี่ยนอุปกรณ์ ซัพพลายเออร์ต้องยอมรับโดยไม่มีเงื่อนไข และซัพพลายเออร์จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นหากเกิดจากความรับผิดชอบของผู้ใช้ ซัพพลายเออร์จะช่วยผู้ใช้ในการเปลี่ยนชิ้นส่วนอุปกรณ์ เรียกเก็บค่าใช้จ่ายของชิ้นส่วน และให้บริการด้านเทคนิคในสถานที่ที่เกี่ยวข้องโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
นอกระยะเวลารับประกัน หลังจากระยะเวลารับประกัน เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้เรียกร้องและทำให้อุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ ซัพพลายเออร์จะให้บริการบำรุงรักษาฟรีตลอดชีพการจัดหาอะไหล่จะต่ำกว่าราคาขายในตลาดปัจจุบัน 15% และสามารถจัดหาได้ต่อเนื่อง 20 ปีสำหรับผู้ให้บริการรายอื่นจะคิดเฉพาะต้นทุนการผลิตเท่านั้น
เมื่ออุปกรณ์ออกจากโรงงาน จะต้องระบุชื่อผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ หมายเลข (รหัส) หมายเลขมาตรฐาน และปริมาณของชิ้นส่วนและเครื่องมือที่มีช่องโหว่(ดูภาคผนวก)
ซัพพลายเออร์จะต้องฝึกอบรมเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการและบำรุงรักษาในสถานที่ที่กำหนดโดยผู้เรียกร้องผู้เข้ารับการอบรมจะต้องสามารถเข้าใจหลักการ ประสิทธิภาพ โครงสร้าง วัตถุประสงค์ การแก้ไขปัญหา การใช้งาน และการบำรุงรักษา
1. บริการก่อนการขาย
1. การสนับสนุนทางเทคนิค: แนะนำผลิตภัณฑ์ของบริษัทให้กับผู้ใช้หรือแผนกอื่นๆ ตามความเป็นจริงและในรายละเอียด ตอบคำถามต่างๆ อย่างอดทน และให้ข้อมูลทางเทคนิคที่เกี่ยวข้องที่สมบูรณ์แบบที่สุด
2. การตรวจสอบ ณ จุดเกิดเหตุ: ตรวจสอบไซต์การใช้ก๊าซของลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า
3. การเปรียบเทียบและคัดเลือกโครงการ : เพื่อวิเคราะห์ เปรียบเทียบ และกำหนดรูปแบบการใช้ก๊าซที่เหมาะสมกับความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า
4. ความร่วมมือทางเทคนิค: ช่วยเหลือหน่วยงานออกแบบที่เกี่ยวข้องในการแลกเปลี่ยนทางเทคนิค รับฟังข้อเสนอแนะของผู้ใช้และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามสถานการณ์จริงเมื่อออกแบบและผลิตผลิตภัณฑ์ เพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดที่สมเหตุสมผล ของผู้ใช้
5. การวางแผนผลิตภัณฑ์: ตามความต้องการก๊าซเฉพาะของลูกค้า ดำเนินการออกแบบมืออาชีพแบบ "สั่งตัด" เพื่อให้ลูกค้าได้รับต้นทุนการลงทุนที่ประหยัดที่สุด
2. บริการในการขาย
ลงนามในสัญญาตามกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้องของรัฐ และปฏิบัติตามสิทธิและหน้าที่ในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญาอย่างเคร่งครัด
จัดทำแบบรายละเอียดการติดตั้งอุปกรณ์ (แผนภาพการไหลของกระบวนการ แผนผังแผนผัง แผนผังไฟฟ้า และแผนภาพการเดินสายไฟ) แก่แผนกที่เกี่ยวข้องภายในสิบวันหลังจากสัญญามีผลบังคับใช้
บุคลากรด้านวิศวกรรมปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านความปลอดภัยและการตรวจสอบคุณภาพแห่งชาติอย่างเคร่งครัด ดำเนินการควบคุมคุณภาพในทุกการเชื่อมโยงของการผลิตอุปกรณ์และการประกอบเพื่อให้มั่นใจในคุณภาพของอุปกรณ์
วิศวกรบริการให้การฝึกอบรมความรู้ด้านเทคนิคผลิตภัณฑ์อย่างมืออาชีพและครอบคลุมแก่ผู้ใช้ฟรี และสามารถให้บริการที่ครอบคลุมและมีคุณภาพสูงสำหรับองค์กรได้ตลอดเวลา
อุปกรณ์ทั้งหมดติดตั้งหน้าแปลนนำเข้าและส่งออกและสลักเกลียว และใบรับรองทั้งหมดมีความสมบูรณ์ (ซัพพลายเออร์จะต้องจัดเตรียมใบรับรองภาชนะรับความดัน ใบรับรองผลิตภัณฑ์ คู่มือการใช้งาน คู่มือการบำรุงรักษา ฯลฯ)
วิศวกรบริการจะดำเนินการติดตั้งและทดสอบการใช้งานอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้นหลังจากการส่งมอบด้วยความเร็วที่เร็วที่สุดและคุณภาพสูงภายใต้การสนับสนุนที่เหมาะสมของลูกค้า
ตารางการให้บริการนอกสถานที่:
| หมายเลขซีเรียล | เนื้อหาบริการด้านเทคนิค | เวลา | จำนวนตำแหน่งวิชาชีพ | Rเครื่องหมาย | |
| 1 | อุปกรณ์ในสถานที่และคำแนะนำเค้าโครงท่อ | ตามสถานการณ์จริง | วิศวกร | 1 | ช่วยเหลือผู้ใช้ในการตั้งค่ากฎการทำงานและระบบการจัดการของสถานีอัดไนโตรเจน |
| 2 | คำแนะนำในการติดตั้งอุปกรณ์ | ตามสถานการณ์จริง | วิศวกร | 1 | |
| 3 | การตรวจสอบก่อนการทดสอบเดินเครื่อง | ตามสถานการณ์จริง | วิศวกร | 1 | |
| 4 | การตรวจสอบการทำงาน | 2 วันทำการ | วิศวกร | 1 | |
| 5 | การฝึกอบรมทางเทคนิคในสถานที่ | 1 วันทำการ | วิศวกร | 1 | |
3. บริการหลังการขาย
1. บริษัทมีแผนกบริการหลังการขายเพื่อให้มั่นใจถึงการทำงานที่ปลอดภัยของระบบ
2. ระยะเวลาการรับประกันอุปกรณ์จากการทำงานปกติเป็นเวลา 12 เดือนหรือ 18 เดือนหลังจากส่งมอบ แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อนในช่วงเวลานี้ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนอุปกรณ์และชิ้นส่วนที่ซัพพลายเออร์จัดหาให้เนื่องจากปัญหาคุณภาพจะต้องตกเป็นภาระของซัพพลายเออร์หากอุปกรณ์เสียหายหรือเปลี่ยนใหม่เนื่องจากการทำงานที่ไม่ถูกต้องและการใช้งานที่ไม่เหมาะสม ผู้ใช้จะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นหลังจากระยะเวลาการรับประกัน ซัพพลายเออร์จะต้องให้บริการบำรุงรักษาอุปกรณ์ตลอดชีพ
3. สร้างไฟล์ผู้ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าเอกสารภายในของบริษัทสามารถตรวจสอบได้ ควบคุมการทำงานของอุปกรณ์ และให้วิธีการบำรุงรักษาและข้อควรระวังแก่ผู้ใช้อย่างสม่ำเสมอ
4. เจ้าหน้าที่บริการโทรกลับทุก ๆ สามเดือน ตรวจสอบสถานะการทำงานของอุปกรณ์ที่ไซต์ทุก ๆ หกเดือน และให้คำแนะนำที่สมเหตุสมผลแก่ผู้ใช้
5. หลังจากได้รับข้อมูลบริการโทรเลขหรือโทรศัพท์จากผู้ใช้ เราจะตอบกลับอย่างชัดเจนทันทีหากปัญหาไม่สามารถแก้ไขได้ทางโทรศัพท์ อุปกรณ์จะต้องได้รับการซ่อมแซมที่ไซต์ของผู้ใช้ภายใน 24 ชั่วโมง
6.ส่งคนไปหาลูกค้าเป็นประจำเพื่ออบรมการซ่อมและบำรุงรักษาให้กับลูกค้าโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย
7. ตอบสนองทุกคำขอ เยี่ยมเยือนเป็นประจำ และให้บริการตลอดชีพ
8. หลังจากสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกัน บริษัทจะดำเนินการบำรุงรักษาและติดตามอุปกรณ์ตลอดอายุการใช้งาน และจัดหาอุปกรณ์เสริมและบริการในราคาต้นทุน
9. ตามมาตรฐานการจัดการคุณภาพบริการ บริษัทของเราให้ข้อผูกพันด้านบริการหลังการดำเนินการต่อไปนี้สำหรับผู้ใช้:
| หมายเลขซีเรียล | เนื้อหาบริการด้านเทคนิค | เวลา | บันทึก |
| 1 | สร้างไฟล์พารามิเตอร์อุปกรณ์ของผู้ใช้ | ก่อนออกจากโรงงาน | สำนักงานภูมิภาคมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการและยื่นต่อสำนักงานใหญ่ |
| 2 | สร้างไฟล์พารามิเตอร์อุปกรณ์ของผู้ใช้ | หลังจากการว่าจ้าง | สำนักงานภูมิภาคมีหน้าที่รับผิดชอบในการดำเนินการและยื่นต่อสำนักงานใหญ่ |
| 3 | ติดตามผลทางโทรศัพท์ | อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลาหนึ่งเดือน | ทำความเข้าใจข้อมูลการดำเนินงานและบันทึกไปยังสำนักงานใหญ่ |
| 4 | เยี่ยมชมเว็บไซต์กลับ | อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลาสามเดือน | ทำความเข้าใจสถานะการทำงานของส่วนประกอบและฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานผู้ใช้อีกครั้ง |
| 5 | ติดตามผลทางโทรศัพท์ | อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลาหกเดือน | ทำความเข้าใจข้อมูลการดำเนินงานและบันทึกไปยังสำนักงานใหญ่ |
| 6 | เยี่ยมชมเว็บไซต์กลับ | อุปกรณ์ทำงานเป็นเวลาสิบเดือน | แนะนำการบำรุงรักษาอุปกรณ์และฝึกอบรมผู้ปฏิบัติงานเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอ |
| 7 | ติดตามผลทางโทรศัพท์ | การดำเนินงานหนึ่งปีของอุปกรณ์ | ทำความเข้าใจข้อมูลการดำเนินงานและบันทึกไปยังสำนักงานใหญ่ |